Politique de confidentialité

1Renseignements recueillis

Lorsque vous réservez ou vérifiez votre adresse, nous pouvons recueillir votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel s’il est fourni, l’adresse de service, vos choix de forfait et d’extras, vos précisions sur l’accès, votre numéro de réservation ainsi que les montants et dates de paiement.

Aucun paiement n’est fait en ligne : aucune donnée de carte de crédit n’est demandée ni conservée. Des renseignements techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site peuvent être traités, par exemple les journaux techniques. Aucun Pixel Meta ni témoin publicitaire n’est activé sur le site.

2Utilisation des renseignements

Les renseignements sont utilisés pour vérifier l’adresse de service, préparer la tournée, confirmer votre réservation, planifier notre passage pour le paiement, émettre votre reçu, répondre à vos demandes et satisfaire aux obligations applicables.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas pour une nouvelle finalité incompatible sans vous en informer ou obtenir le consentement requis.

3Prestataires et communications

Les renseignements peuvent être traités par les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, comme l’hébergement du site et la réception des formulaires de réservation (Netlify), le service de courriel et, le cas échéant, le service utilisé pour vérifier le secteur desservi. Ils ne reçoivent que les renseignements nécessaires à leurs fonctions.

Les renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l’exige ou le permet. Certains prestataires peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ; des mesures raisonnables sont alors prises pour en protéger la confidentialité.

4Conservation et sécurité

Nous limitons l’accès aux renseignements aux personnes qui en ont besoin pour administrer les réservations et le service, et nous utilisons des mesures raisonnables pour réduire les risques d’accès non autorisé.

Les renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, le suivi de la réservation, les obligations de conservation applicables et la résolution d’un différend. Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

5Vos droits et demandes

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification, le retrait d’un consentement lorsque cela est possible, ou formuler une plainte relative à leur traitement. Le retrait d’un renseignement nécessaire à une réservation peut empêcher la poursuite du service.

Pour exercer ces droits, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées figurent ci-dessous.

6Modifications à cette politique

Cette politique peut être modifiée lorsque les pratiques changent. La date de mise à jour est affichée sur cette page. Toute modification importante sera communiquée de manière appropriée avant qu’elle s’applique lorsque requis.