Conditions de réservation
Le service, le paiement en argent comptant et les règles d’annulation, expliqués simplement.
L’essentiel en bref
- Un prix fixe pour la saison, peu importe le nombre de bordées.
- Les prix peuvent être ajustés si le terrain ne respecte pas nos critères ; l’ajustement est confirmé avec vous avant le paiement.
- Aucun paiement en ligne : paiement en argent comptant à notre passage, avec reçu.
- Annulation sans frais tant que le paiement n’a pas été fait.
- L’entrée asphaltée et les zones réservées aux véhicules ne sont pas comprises.
1Portée du service
Déneige-moi propose un service saisonnier de déneigement manuel du chemin piéton, des marches et des accès sélectionnés lors de la réservation, ainsi que l’épandage de sel ou d’abrasif sur les sections choisies. Le service est offert présentement à Mont-Saint-Hilaire, Beloeil, Otterburn Park, McMasterville et Chambly, sous réserve de la validation de l’adresse dans la tournée.
Le service couvre uniquement les éléments inclus dans le forfait et les extras retenus au récapitulatif de réservation. L’entrée asphaltée ou les zones réservées aux véhicules ne sont pas comprises, sauf entente écrite distincte.
2Réservation et prix
Avant de réserver, vous pouvez revoir votre forfait, les accès, la priorité, le sel ou l’abrasif et le total de la saison. Ce total est le prix de votre saison ; il ne change pas selon le nombre de bordées ou de passages.
Ajustement selon le terrain. Tous les prix affichés supposent un terrain qui respecte nos critères et qui correspond à la catégorie et aux accès choisis. Ils peuvent être ajustés si ce n’est pas le cas, par exemple pour un trottoir ou un chemin particulièrement large ou long, une surface plus grande que la catégorie choisie, ou des accès difficiles ou encombrés. Tout ajustement vous est confirmé avant le paiement ; si vous ne l’acceptez pas, vous pouvez annuler sans frais.
La réservation retient votre place dans la tournée. Un numéro de réservation vous est fourni ; conservez-le pour toute demande relative à votre dossier.
3Paiement en argent comptant
Aucun paiement n’est demandé en ligne. Le paiement de la saison se fait en argent comptant, en main propre, lors de notre tournée des maisons, avant le début du service. Un reçu vous est remis au moment du paiement.
Si vous êtes absent lors de notre passage, nous communiquons avec vous pour convenir d’un autre moment. Le service débute une fois le paiement reçu.
4Annulation et remboursement
Avant le paiement : vous pouvez annuler votre réservation sans frais.
Après le paiement, avant le début du service : le montant payé est remboursé, moins 25 % qui couvrent la planification de la tournée et les achats préparatoires.
Dès le début du service : aucun remboursement n’est prévu pour la saison en cours.
Si Déneige-moi ne peut livrer les services de son côté : les montants versés pour les services non rendus sont remboursés.
5Exécution du service
Le service est organisé après les bordées selon les conditions, la tournée et les options retenues. L’option Priorité place l’adresse au début de la tournée, sans constituer une garantie d’heure précise de passage. Le sel ou l’abrasif est épandu sur les sections choisies lorsque les surfaces sont glacées.
Pour permettre l’exécution du service, vous devez fournir une adresse exacte et garder les zones réservées libres d’obstacles raisonnablement évitables. Si une situation particulière empêche l’exécution, vous serez informé dans la mesure du possible.
6Changements aux conditions
Ces conditions peuvent être mises à jour pour les réservations futures. La version applicable à votre réservation est celle acceptée au moment de la réservation.